Returpolicy

Refusjoner

For de fleste produkter – dersom varen er defekt – kan du returnere den til oss for refusjon eller bytte innen 30 dager etter mottak. Fraktkostnader for retur refunderes ikke.

For at en retur skal godkjennes, må produktet være ubrukt og i samme stand som da du mottok det. Varen må også være i originalemballasjen.

Garantivilkår og angrerett

Garantien for Magnet Sjakk gjelder kun dersom produktet er ubrukt og har en produksjonsfeil. Garantien dekker ikke skader som skyldes kundens egen uforsiktighet eller feil håndtering. Kunden er selv ansvarlig for å behandle produktet varsomt.

Angreretten gjelder kun dersom varen er i original stand. Hvis produktet har vært brukt, kan vi dessverre ikke godta retur. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du kontakte kundeservice innen 30 dager etter mottak for å starte returprosessen.

Returer (ved behov)

Når returen din er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post med bekreftelse på at vi har mottatt varen. Vi informerer deg også om refusjonen er godkjent eller avvist. Hvis returen godkjennes, behandles refusjonen, og beløpet tilbakeføres automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen kort tid.

Forsinkede eller manglende refusjoner (ved behov)

Hvis du ikke har mottatt refusjonen:

1. Sjekk først bankkontoen din.

2. Kontakt deretter kredittkortselskapet – det kan ta litt tid før refusjonen vises.

3. Kontakt banken din – det kan være behandlingstid før refusjonen registreres.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, ta kontakt med oss via vårt kontaktskjema.

Bytter (ved behov)

Vi bytter Magnet Sjakk kun dersom produktet er defekt, ubrukt eller skadet.

Frakt

Vi sender deg instruksjoner på e-post om hvor Magnet Sjakk skal returneres.

Kunden er selv ansvarlig for fraktkostnader ved retur. Disse kostnadene refunderes ikke. Dersom du mottar refusjon, trekkes returfrakten fra refusjonsbeløpet.

Leveringstiden varierer avhengig av hvor du bor.

Hvis du returnerer en ordre med en verdi over 750 kroner, anbefaler vi å bruke sporing eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar varen du returnerer.